刘毅：劳模群体就是一团火心灵代言人
11月16日 ，集团工会进行一年一度的“总裁接待日”活动。与以往分歧 ，今年的“总裁接待日”造成了劳模与集团辅导的对话会。集团董事长刘毅说：劳模之所以分歧于通常劳动者 ，就是由于他们把劳动上升为一种心灵层面的欢乐。他们是解决顾客经营能力的表率 ，是一团火心灵的代言人。
在“总裁接待日”活动中 ，集团工会请到来自北京地域门店、获得全国和北京市劳动圭表、标兵称号的15位优良员工。他们中 ，目前直接参加一线柜台销售工作的人员有7名 ，蕴含客户经理岗位1人；其他人员或为某类销售部治理人员 ，或为顾客服务部治理人员；他们中 ，春秋最大的56岁 ，最幼者为38岁。
全国劳动圭表、百货大楼家用儿童销售部主管王涛率先讲话 ，他说：做服务必须回归百货业本原 ，时期再发展 ，伎俩再花哨 ，精湛的技术和周到的服务是实体零售业获客、维客的永远通畅证。
北京市劳动圭表、百货大楼糖果柜台导购怨嘏朝和 ，回首了已故父亲张秉贵爱岗敬业、为人民服务的心灵 ，带给自己毕生的影响。他说：每天站在父亲工作过的岗位上 ，压力与动力并存 ，我谨记父亲遗志 ，把服务想细、做透。
北京市劳动圭表、双安商场顾客服务部客户经理彭晓艳说：与大客户相处要像谈爱情 ，对方的每一点变动与需要你都要相识。她以为守护高端客户群体还有很大的提升空间 ，借力品牌资源和深入互动黏性是下一步强化维系的方向。
全国五一劳动焦芈获得者、东安市场顾客服务部主管刘娟 ，萦绕“人、商品、卖场”钻研方向 ，将基础服务与提升服务区别开来。阐扬劳模的主导、渗入、推作为用 ，造就全员服务能力 ，打造金牌卖手行列。
全国内贸系统劳动圭表、长安商场男装销售部导购员刘杰 ，提出了调查导购员能力的三个特点 ，蕴含：回头客数量、随机搭配销售额占比、团队共同水平。他说：这是自己持久在柜台工作 ，以及与好多交易员互换后总结出的经验。
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全国商务部劳动圭表、长安商场顾客服务部部长助理吴玉杰 ，近些年一向做社区服务的钻研。她说：好多人一提社区型门店的客层就笑说大爷大妈 ，但若把一个大爷服务好了 ，他有可能带来他的子女、邻居 ，有无限可能。
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北京市劳动圭表、集团全渠路中心高级主管肖鹃 ，提出组建服务义诊队和专业讲师队 ，为各店切脉服务差距 ，将服务精华传到各岗 ，将服务钻研成就利用到基层。
集团董事长、党委书记刘毅在讲话中说：彭晓艳同道在讲话中说 ，可能知路顾客家里有什么、缺什么 ，这就是顾客经营能力的体现 ，就是实体店与电商竞争的优势地点。我们在推动企业的转型刷新 ，进行第三次创业 ，其中关键一点就是提升顾客与商品经营能力 ，劳模行列就是要成为顾客经营能力的表率。
他说：建设好劳模行列 ，要实杏装师傅带徒弟”方式 ，带好年轻人。目前 ，我们劳模行列的整体春秋偏大 ，这与我们对劳模的造就方式有关 ，要得到“组织信赖、辅导信赖、人民信赖” ，必要经过多年的造就调查。
刘毅说：我们要让奋战在工作一线的劳模 ，体现出应有的价值 ，为918博天堂官方网站企业心灵代言 ，为918博天堂官方网站企业品牌代言。要注沉造就新一代的劳模 ，缜密与市场环境相结合 ，劳模不能成为思想守旧、传统零售的代表者 ，而是站在市场经济前沿的优良代表。
他强调：我们要结合进建贯彻十八届六中全会心灵 ，加大对劳模群体的关切、造就力度 ，工会要给与劳模群体更多的生涯方面的关切、援手 ，使他们发自内心的为企业第三次创业贡献力量 ，成为一团火心灵的代言人。
针对转型期劳模造就与使用方面的新变动 ，刘毅对工会和党委工作部门提出 ，深刻发展三个课题的钻研 ，即：若何越发有效的阐扬劳模作用 ，在转型期中更好的促使劳模团队进入主战场 ，阐扬先进作用；若何将劳模身上的荣誉、责任 ，体此刻市场竞争的环境中 ，可否发展“红五月”营销活动 ，让劳模群体更好被市场所认知 ，从而传布企业品牌 ，带头各人 ，形成新的优势；在工会经费中 ，播出款子为劳模群体服务 ，解决他们的后顾之忧。
集团副总裁高国良与参会劳模逐一打招呼 ，相始一幼我工作、生涯近况。他暗示：对于劳模们反映的个别问题 ，集团辅导会进行逐一钻研 ，酌情给与关注、解决。他说：每一名劳模都是一团火心灵的代表 ，都有责任把“一团火”心灵弘扬光大。我们也要钻研具体措施 ，为各人聚精会神的发展工作 ，做好服务保险。
集团辅导王彬、李荣忠、曾群参与了“总裁接待日”劳模对话会。